| [상품문의/품절] 주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요. |
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Q주문한 상품이 품절되었다고 문자 받았어요.
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A품절로 불편드린 점 죄송합니다.
주문해주신 제품이 품절될 경우, 전화 또는 알림톡(SMS)으로 품절 안내를 드리고 있습니다.
품절된 제품의 환불/교환을 원하실 경우, 게시판/카톡상담 또는 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
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| [교환/반품] 교환/반품하고 싶어요. |
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Q교환/반품하고 싶어요.
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A★ 교환/반품은 상품을 수령 직후 고객센터나 게시판으로 접수 또는 마이페이지 내 교환/반품을 신청해주세요.
- 식품 특성상 제품 발송 이후에는 취소 및 반품이 불가합니다.
- 제품의 하자 및 판매자의 실수로 인한 경우 수령직후 바로 개봉하시어 사진과 함께 고객센터로 연락바랍니다.
아래의 사유에 해당하는 경우에는 교환/반품이 불가하오니 꼭 확인 부탁드립니다.
1) 고객님의 책임있는 사유로 상품이 멸실/훼손된 경우
2) 고객의 사용 또는 일부 소비로 상품 가치가 현저히 감소한 경우
3) 시간의 경과에 의해 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4) 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
5) 고객의 주문에 따라 개별적으로 생산되는 상품 또는 이와 유사한 상품에 대하여 청약철회 등을 인정하는 경우 통신판매업자에게 회복할 수 없는 중대한 피해가 예상되는 경우로서 사전에 해당 거래에 대하여 별도로 그 사실을 고지하고 고객의 서면(전자 문서 포함)에 의한 동의를 받은 경우
6) 교환/반품하려는 제품의 공식몰 구매 내역이 확인이 되지 않는 경우
7) 교환 또는 반품 요청 후 14일 이내에 제품이 본사 물류센터로 도착하지 않는 경우
8) 배송시 고객님의 연락 부재 또는 잘못된 주소로 제품 수령이 안될 경우
위의 사유에 해당하지 않는 경우 청우식품 고객센터로 연락주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다.
상품 도착 후 청우식품 담당 부서에서 확인 후 교환/반품 상품의 재준비 및 전산처리가 진행됩니다.
고객센터를 통한 접수 없이 상품을 보내신 경우, 교환/반품 처리가 지연될 수 있습니다.
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| [취소/환불] 주문 취소하면 적립금은 바로 복구되나요? |
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Q주문 취소하면 적립금은 바로 복구되나요?
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A입금 전 주문서를 취소할 경우엔 취소완료 동시에 바로 복구됩니다.
입금완료까지 진행된 주문서를 취소할 경우엔 취소접수 후
담당자 확인 후 환불완료가 될때 복구되는 점 참고 부탁드립니다.
환불/취소완료가 되었음에도 불구하고 마일리지/적립금이 확인되지 않을 시엔,
청우식품 고객센터로 연락부탁드립니다.
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| [회원/로그인/멤버십] 회원 가입은 어떻게 하나요? |
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Q회원 가입은 어떻게 하나요?
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A사이트 우측 상단의 [JOIN]에서 정보를 입력해주시면 회원 가입이 가능합니다.
일반 회원가입 이외에 카카오, 네이버 계정을 이용한 간편회원가입도 가능합니다.
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| [회원/로그인/멤버십] 회원 정보를 변경하고 싶어요. |
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Q회원 정보를 변경하고 싶어요.
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A회원정보 변경은 상단의 [MYPAGE]를 클릭한 후 수정해주시면 됩니다.
회원 ID와 성함을 제외한 모든 내용은 언제든지 수정 가능하며,
성함을 변경하고자 하실 경우 청우식품 고객센터로 연락주시면 담당자가 변경해드리고 있습니다.
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| [회원/로그인/멤버십] 개명을 했는데 이름변경이 가능한가요? |
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Q개명을 했는데 이름변경이 가능한가요?
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A회원정보 중 성함은 직접 변경이 어렵습니다.
고객센터로 변경 요청주시면 빠른 처리 도와드리겠습니다."
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| [회원/로그인/멤버십] 아이디/비밀번호를 분실 했어요 |
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Q아이디/비밀번호를 분실 했어요
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A홈페이지 상단 [LOGIN] 클릭 후 [ID / PASSWORD]를 클릭해 주세요.
본인확인용 정보 사항을 입력한 후 확인 버튼을 누르면
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임시 비밀번호로 로그인 하신 후에는 반드시 비밀번호를 변경해주세요.
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| [회원/로그인/멤버십] 비밀번호 변경 신청을 했는데 E-mail 또는 문자 메시지가 오지 않아요 |
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Q비밀번호 변경 신청을 했는데 E-mail 또는 문자 메시지가 오지 않아요
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그리고 여러 E-mail을 사용하신다면 가입 당시 등록한 E-mail이 맞는지도 확인해주세요.
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| [회원/로그인/멤버십] E-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요? |
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QE-MAIL, SMS 수신을 하고 싶지 않습니다. 어떻게 하나요?
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Q회원에게는 어떤 혜택이 있나요?
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