| [주문/결제] 입금했는데, 결제 완료 알림을 받지 못했어요. |
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Q입금했는데, 결제 완료 알림을 받지 못했어요.
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A주문(결제) 후 결제 알림톡이 확인되지 않은 경우, 마이페이지에서 주문 내역에서 주문상태를 확인 부탁드리며, 주문상태가 '결제완료'로 확인되는 경우 정상 주문 완료 건입니다.
단, 주문 내역에서 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다.
주문자와 입금자명이 일치하지 않을 경우, 입금 금액이 다를 경우, 주문서에 오류가 있을 경우에는 미입금으로 표시될 수 있으며, 고객센터로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리고 있습니다.
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| [주문/결제] 무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요? |
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Q무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요?
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A입금 시, 주문자와 입금자명이 다를 경우, 입금 확인이 되지 않을 수 있으니
고객센터로 문의주시기 바랍니다.
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| [주문/결제] 이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요? |
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Q이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요?
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A주문 내역의 수정 및 주문 취소는 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도
카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되오니 이점 양해바랍니다.
무통장 입금으로 결제하신 경우, 주문자 명의의 계좌로 환불해 드리며, 일정 기간 동안(7일 이내) 입금하지 않으면
자동으로 주문이 취소되며, 주문이 취소된 후 입금하셨을 경우에는 입금액을 환불해 드립니다.
단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능 하오니 이점 참고바랍니다.
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| [주문/결제] 주문 결제는 어떤 방법이 있나요? |
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Q주문 결제는 어떤 방법이 있나요?
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A청우식품 사이트에서는 각종 간편결제 및 신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 에스크로 결제가 가능합니다.
신용카드 결제의 경우, 별도의 신용카드 창이 팝업 되므로 카드사 별 결제 방법을 선택하고 진행하여
승인완료를 받으면 결제가 완료됩니다.
무통장 입금은 주문을 마친 후, 선택하신 계좌로 송금해주시면 됩니다.
단, 상품 주문 후 7일 이내로 미결제시 주문이 자동으로 취소됩니다.
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| [주문/결제] 주문한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요? |
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Q주문한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
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A회원의 경우 로그인 하시고 오른쪽 상단에 있는 [MYPAGE]를 클릭하면 주문 내용과 주문 상태를 확인하실 수 있습니다.
비회원의 경우 오른쪽 상단에 있는 [MYPAGE]에서 주문자명과 주문번호를 입력하시고 [ORDER HISTORY]를 클릭하면 확인할 수 있습니다.
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| [주문/결제] 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요 |
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Q무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요
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A무통장 입금 계좌번호는 무통장 입금으로 주문하시게 되면 문자로 자동으로 발송됩니다.
또한 홈페이지 우측 상단의 [LOGOUT]에서 로그인 하시거나 주문번호로 조회하시어 맨 하단의 [결제정보]에서 확인이 가능합니다.
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| [주문/결제] 현금영수증은 어떻게 신청하나요? |
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Q현금영수증은 어떻게 신청하나요?
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A현금 영수증은 제품 결제시에 신청이 가능합니다.
결제시에 신청을 하지 못하셨을 경우에는 회원의 경우 홈페이지 우측 상단의 [마이페이지]에서 로그인 하시어 맨 하단의 [결제정보]에서 신청이 가능합니다.
비회원의 경우 우측 상단의 [마이페이지]에서 성함과 주문번호로 조회하신 뒤 신청이 가능합니다.
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| [주문/결제] 비회원도 주문할 수 있나요? |
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Q비회원도 주문할 수 있나요?
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A회원 가입을 하지 않아도 청우식품 사이트에서 제품 구입이 가능합니다.
구매 원하시는 제품을 선택 후 장바구니에 담은 후 [전체 상품구매>NOMEMBER BUYING] 버튼 클릭 시 주문이 진행됩니다.
또한 비회원 결제 건은 [주문번호]로 확인이 가능합니다.
※ 비회원 구매 시 회원에게 제공되는 구매 포인트 제공, 쿠폰지급 등 회원 혜택이 제공되지 않으며, 주문 조회 등에 불편함이 있으니 가입 후 다양한 회원 혜택을 받아보시길 권해드립니다 :)
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| [주문/결제] 장바구니에 담은 상품은 며칠까지 보관되나요. |
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Q장바구니에 담은 상품은 며칠까지 보관되나요.
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A장바구니에 보관한 상품은 7일간 보관됩니다.
단, 보관 기간 내 상품 품절 또는 사이트 내에 미진열로 변경된 경우, 보관된 상품의 정보가 초기화될 수 있습니다.
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| [상품문의/품절] 상품이 보이지 않아요. 품절인가요? |
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Q상품이 보이지 않아요. 품절인가요?
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A몰 특성 상 판매중이던 제품도 갑작스럽게 상품이 품절될 수 있으며,
장바구니에 담아두셨더라도 품절로 표기되면 구매가 어렵습니다.
판매처의 사정에 따라 제품이 소량 재입고 될 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
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