| [주문/결제] 현금영수증은 어떻게 신청하나요? |
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Q현금영수증은 어떻게 신청하나요?
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A현금 영수증은 제품 결제시에 신청이 가능합니다.
결제시에 신청을 하지 못하셨을 경우에는 회원의 경우 홈페이지 우측 상단의 [마이페이지]에서 로그인 하시어 맨 하단의 [결제정보]에서 신청이 가능합니다.
비회원의 경우 우측 상단의 [마이페이지]에서 성함과 주문번호로 조회하신 뒤 신청이 가능합니다.
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| [주문/결제] 비회원도 주문할 수 있나요? |
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Q비회원도 주문할 수 있나요?
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A회원 가입을 하지 않아도 청우식품 사이트에서 제품 구입이 가능합니다.
구매 원하시는 제품을 선택 후 장바구니에 담은 후 [전체 상품구매>NOMEMBER BUYING] 버튼 클릭 시 주문이 진행됩니다.
또한 비회원 결제 건은 [주문번호]로 확인이 가능합니다.
※ 비회원 구매 시 회원에게 제공되는 구매 포인트 제공, 쿠폰지급 등 회원 혜택이 제공되지 않으며, 주문 조회 등에 불편함이 있으니 가입 후 다양한 회원 혜택을 받아보시길 권해드립니다 :)
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| [주문/결제] 장바구니에 담은 상품은 며칠까지 보관되나요. |
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Q장바구니에 담은 상품은 며칠까지 보관되나요.
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A장바구니에 보관한 상품은 7일간 보관됩니다.
단, 보관 기간 내 상품 품절 또는 사이트 내에 미진열로 변경된 경우, 보관된 상품의 정보가 초기화될 수 있습니다.
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| [상품문의/품절] 상품이 보이지 않아요. 품절인가요? |
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Q상품이 보이지 않아요. 품절인가요?
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A몰 특성 상 판매중이던 제품도 갑작스럽게 상품이 품절될 수 있으며,
장바구니에 담아두셨더라도 품절로 표기되면 구매가 어렵습니다.
판매처의 사정에 따라 제품이 소량 재입고 될 수 있으니 이 점 참고 부탁드립니다.
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| [상품문의/품절] 입금했는데 품절이 되기도 하나요? |
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Q입금했는데 품절이 되기도 하나요?
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A결제가 완료되어도 제품이 품절될 수 있습니다.
동일 제품에 대해 같은 시간에 여러 건의 주문이 접수될 수 있으며,
소량 생산 제품의 경우 배송 지연 또는 판매처의 사정으로 인해 판매가 어려울 수 있습니다.
품절이 된 경우 고객센터에서 고객님께 안내를 드리고 환불을 도와드리고 있으니 양해 부탁드립니다.
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| [교환/반품] 교환/반품 불가한 이유가 뭔가요? |
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Q교환/반품 불가한 이유가 뭔가요?
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A하단의 유의사항에 해당될 경우 교환/반품이 불가할 수 있으니 확인 부탁드립니다.
[유의사항]
1) 제품을 섭취 또는 훼손한 경우
2) 상품 포장지가 제거 혹은 분실된 경우
3) 밀봉 포장을 개봉했거나 내부 포장재를 훼손 또는 분실한 경우
4) 시간이 경과되어 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우
5) 고객님의 요청에 따라 주문 제작되어 고객님 외에 사용이 어려운 경우
6) 배송된 상품이 설치가 완료된 경우(가전, 가구 등)
7) 기타 전자 상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률이 정하는 청약 철회 제한 사유에 해당할 때
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| [교환/반품] 무료 배송받았는데 왜 왕복 배송비가 부과되나요. |
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Q무료 배송받았는데 왜 왕복 배송비가 부과되나요.
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A청우식품은 일부 상품을 제외하고 전상품 무료 배송 혜택을 제공하고 있으나
전체 반품으로 인해 최종 구매 상품이 없으면 무료 배송 혜택 조건이 충족되지 않기 때문에 왕복 배송비가 부과됩니다.
배송비는 환불 시 결제 금액에서 차감됩니다.
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| [교환/반품] 반품 완료되었는데 쿠폰이 재발행되지 않아요. |
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Q반품 완료되었는데 쿠폰이 재발행되지 않아요.
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A사용된 쿠폰은 환불 승인 시점에 유효기간이 남아있을 경우 자동 재발행됩니다.
만약, 반품 완료 시 쿠폰 사용 기간이 만료되었다면 기한 만료로 인하여 쿠폰은 재발행되지 않습니다.
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| [교환/반품] 물품 기사님이 회수해 갔는데 도착했을까요? |
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Q물품 기사님이 회수해 갔는데 도착했을까요?
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A회수의 경우 기사님이 수거해가고 나서 수령지로 물품이 바로 오는게 아니라,
배송때와 같이 분류작업과 집합지를 거쳐 도착하기때문에 1-2일정도 (주말, 공휴일제외)
소요되고 있습니다.
회수 시 영수증에 송장번호로 조회해보시면 도착여부는 확인하실 수 있습니다.
물품확인 후 교환/반품 진행되는 점 참고 부탁드립니다.
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| [교환/반품] 택배 수거 접수를 하였음에도 몇일째 회수되지 않고 있어요 |
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Q택배 수거 접수를 하였음에도 몇일째 회수되지 않고 있어요
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A평일기준 3일 이내에 택배기사님께서 방문이 없으시다면
고객센터로 방문 예정일을 재확인해주세요.
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