청우 진짜 김치

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질문/답변
번호	분류	제목
39	쿠폰/적립금	주문시 쿠폰이 적용되지 않습니다.
Q 주문시 쿠폰이 적용되지 않습니다. A 1. 발행된 쿠폰의 유효기간을 확인해주세요. 유효기간이 지난 쿠폰은 적용되지 않습니다. 2. 적용이 가능한 물품이 무엇인지 확인하여주세요. * 쿠폰에 따라 적용가능한 특정 상품이 정해져 있는 경우, 해당 상품 구매시에만 사용 가능합니다. 특가할인이나 시즌할인 제품은 쿠폰이 적용되지 않을 수 있습니다.
38	쿠폰/적립금	쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요.
Q 쿠폰은 언제까지 사용 가능한가요. A 보유 쿠폰의 사용 가능 기한은 [MYPAGE > 쿠폰내역]에서 확인 가능합니다. 쿠폰은 사용기간 만료 시 자동으로 삭제되며, 삭제 시 복구되지 않습니다. 쿠폰 페이지에서 사용 가능 기간 및 시간을 확인 후 여유 있는 기간 내 사용을 권장합니다.
37	쿠폰/적립금	이벤트로 받은 쿠폰은 어떻게 등록해요?
Q 이벤트로 받은 쿠폰은 어떻게 등록해요? A 이벤트 쿠폰 코드를 받으셨다면 마이페이지 내에 직접 등록하여 쿠폰을 발급받으셔야 합니다. [LOGIN > MYPAGE > 쿠폰내역]을 클릭하셔서 [쿠폰 인증번호 등록하기]란에 발급받은 시리얼번호를 입력해주세요. (""-"" 제외하고 입력) 자동으로 보내드리는 쿠폰은 마이페이지를 통해 확인 해주세요.
36	주문/결제	이미 주문완료 하였는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요.
Q 이미 주문완료 하였는데 결제 수단을 바꾸고 싶어요. A 주문 시 선택한 최초 결제 방식은 시스템상 임의 변경이 불가능합니다. 결제 수단 변경이 필요한 경우 취소 접수 후 신규 주문 부탁드립니다.
35	주문/결제	입금했는데, 결제 완료 알림을 받지 못했어요.
Q 입금했는데, 결제 완료 알림을 받지 못했어요. A 주문(결제) 후 결제 알림톡이 확인되지 않은 경우, 마이페이지에서 주문 내역에서 주문상태를 확인 부탁드리며, 주문상태가 '결제완료'로 확인되는 경우 정상 주문 완료 건입니다. 단, 주문 내역에서 확인되지 않는 경우 고객센터로 문의 바랍니다. 주문자와 입금자명이 일치하지 않을 경우, 입금 금액이 다를 경우, 주문서에 오류가 있을 경우에는 미입금으로 표시될 수 있으며, 고객센터로 문의주시면 확인 후 빠른 처리 도와드리고 있습니다.
34	주문/결제	무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요?
Q 무통장 입금 시, 주문자와 입금자 명이 다를 때는 어떻게 하나요? A 입금 시, 주문자와 입금자명이 다를 경우, 입금 확인이 되지 않을 수 있으니 고객센터로 문의주시기 바랍니다.
33	주문/결제	이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요?
Q 이미 주문한 주문 내역을 수정하거나 취소할 수 있나요? A 주문 내역의 수정 및 주문 취소는 고객센터로 문의주시기 바랍니다. 신용카드로 결제하신 경우, 매입 전에는 승인 취소를 해드리지만 매입 완료 시에는 취소를 하여도 카드사에서 취소 처리가 완료될 때까지의 일정 시간이 소요되오니 이점 양해바랍니다. 무통장 입금으로 결제하신 경우, 주문자 명의의 계좌로 환불해 드리며, 일정 기간 동안(7일 이내) 입금하지 않으면 자동으로 주문이 취소되며, 주문이 취소된 후 입금하셨을 경우에는 입금액을 환불해 드립니다. 단, 주문하신 상품이 이미 배송된 경우에는 주문 취소가 불가능 하오니 이점 참고바랍니다.
32	주문/결제	주문 결제는 어떤 방법이 있나요?
Q 주문 결제는 어떤 방법이 있나요? A 청우식품 사이트에서는 각종 간편결제 및 신용카드, 무통장입금, 실시간 계좌이체, 에스크로 결제가 가능합니다. 신용카드 결제의 경우, 별도의 신용카드 창이 팝업 되므로 카드사 별 결제 방법을 선택하고 진행하여 승인완료를 받으면 결제가 완료됩니다. 무통장 입금은 주문을 마친 후, 선택하신 계좌로 송금해주시면 됩니다. 단, 상품 주문 후 7일 이내로 미결제시 주문이 자동으로 취소됩니다.
31	주문/결제	주문한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요?
Q 주문한 내역은 어디에서 확인할 수 있나요? A 회원의 경우 로그인 하시고 오른쪽 상단에 있는 [MYPAGE]를 클릭하면 주문 내용과 주문 상태를 확인하실 수 있습니다. 비회원의 경우 오른쪽 상단에 있는 [MYPAGE]에서 주문자명과 주문번호를 입력하시고 [ORDER HISTORY]를 클릭하면 확인할 수 있습니다.
30	주문/결제	무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요
Q 무통장 입금을 할 수 있는 은행과 계좌번호를 알려주세요 A 무통장 입금 계좌번호는 무통장 입금으로 주문하시게 되면 문자로 자동으로 발송됩니다. 또한 홈페이지 우측 상단의 [LOGOUT]에서 로그인 하시거나 주문번호로 조회하시어 맨 하단의 [결제정보]에서 확인이 가능합니다.

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