청우 진짜 김치

TIP!!

- FAQ 자주하는 질문게시판을 참고하신 후 문의를 주시면 보다 빠른 답변을 받으실 수 있습니다.

. 회원 로그인 > 마이페이지 > 내 게시글 보기를 통해 고객님이 작성하신 글과 답변을 보다 빠르게 확인할 수 있습니다.
. 비회원일 경우 제목, 또는 작성자 명을 검색하면 게시글을 찾을 수 있습니다.

FAQ 검색 폼 SEARCH

BEST 검색어 :

질문/답변
번호	분류	제목
19	교환/반품	교환/반품 시 사은품도 같이 보내드려야 하나요?
Q 교환/반품 시 사은품도 같이 보내드려야 하나요? A 상품과 같이 발송된 사은품은 구매 시 발송해드리는 상품임으로 교환/반품 시 사은품도 같이 보내주셔야 합니다. 사은품이 미회수되었을때는 사은품 금액이 측정되어 따로 부담되오니 꼭 참고해주세요! 또한 사은품을 사용 하시거나 훼손된 경우에도 사은품 금액은 부담됩니다.
18	교환/반품	교환상품이 품절될 수 있나요?
Q 교환상품이 품절될 수 있나요? A 보내주시는 물품이 청우식품으로 도착 후 이상여부 확인 후에 교환물품이 재발송이 되는 과정이 있기떄문에 물품이 도착되는 기간에 교환상품이 품절될 수 있습니다. 불량교환의 경우에도 상품을 확인하고 동일한 불량이 발견되지 않도록 하기위해 상품을 수거하고 새상품을 발송해드리고 있어 위 사항과 마찬가지로 물품이 품절될 수 있습니다. 교환물품이 품절일경우 고객님께 개별 안내 후 교환철회 및 반품으로 변경되어 금액을 취소/환불 진행됩니다.
17	취소/환불	결제 수단별 환불 방법/기간이 어떻게 되나요.
Q 결제 수단별 환불 방법/기간이 어떻게 되나요. A 1. [MYPAGE > 주문내역 > 주문상세(VIEW버튼 클릭)]에서 환불 내역 확인 가능합니다. 2. 최초 결제한 수단으로 환불을 원칙으로 하며, 부득이한 경우 고객센터에서 개별 안내 드립니다. 3. 기프트 카드의 경우 PG사 환불 승인 기간 3~5 영업일 이후 해당 카드로 환불되므로 거래완료 전까지는 카드를 소지해주시기 바랍니다.
16	취소/환불	배송 전 취소하고 싶어요.
Q 배송 전 취소하고 싶어요. A [MYPAGE > 주문내역]에서 취소 신청해 주시면 담당자가 배송 여부 확인 후 순차적으로 환불 처리합니다. 단, 이미 송장번호가 출력되어 물류 센터에서 출고 진행 중인 경우 취소 거부될 수 있는 점 참고 부탁드립니다.
15	취소/환불	주문 취소 시 사용했던 쿠폰은 복구되나요?
Q 주문 취소 시 사용했던 쿠폰은 복구되나요? A 주문 전체취소이실 경우 쿠폰은 미사용 처리되어 복구됩니다. 단, 주문건 중 일부 상품만 부분취소인 경우 최종결제금액이 쿠폰적용금액 미만이 된다면 쿠폰은 반환되지만, 쿠폰 할인율은 적용되지 않습니다.
14	취소/환불	카드 취소했는데 요금이 청구되었어요.
Q 카드 취소했는데 요금이 청구되었어요. A 고객님의 개인금융정보보호를 위해 온라인 쇼핑몰에서는 제3자인 결제대행업체 PG사를 경유해 카드승인 및 취소처리를 하도록 법적으로 정해져 있습니다. 그러므로 카드결제 취소를 원하실 경우 본사에서 취소처리 후 실제 취소 완료 시까지 약 3~7일정도의 처리기간이 소요되며, 이 기간이 경과한 후에는 해당 카드 사에서 취소여부를 확인하실 수 있습니다. 혹, 카드대금청구서에는 본사에서 취소한 금액이 포함되어 있다 하더라도 고객님의 카드결제일 전날까지 카드 사에서 취소 처리가 이루어진다면 결제 당일 취소금액은 출금되지 않습니다. 결제일 전 7일 이내에 본사에서 취소하게 되는 경우는 5~7일정도 소요되는 관계로 당월에는 출금되고, 익월에 해당 카드 사에서 처리하여 청구하게 됩니다. 본 내용은 카드 사 마다 약간씩 차이가 있기 때문에 카드사로 문의하시면 더 정확한 내용 확인이 가능합니다.
13	배송	무료 배송은 얼마 이상 구매시 적용되나요?
Q 무료 배송은 얼마 이상 구매시 적용되나요? A 청우식품에서는 대부분의 상품이 무료로 배송됩니다. 일부 상품에는 상품수량별로 배송비가 부과되오니 상품페이지에서 확인이 가능하며, 제주도의 경우 배송비 3,000원, 도서산간의 경우 배송비 3.500원이 추가로 부과됩니다. 해당 지역의 경우 반품비를 추가로 부담하실 수 있습니다. 배송비는 동일 주문번호, 동일 배송지 기준으로 부과되며, 주문번호가 다르거나 부분배송을 원하실 경우, 추가 배송비가 부과됩니다.
12	배송	어떤 택배사를 이용해 배송되나요?
Q 어떤 택배사를 이용해 배송되나요? A 빠르고 안전한 CJ 대한통운 택배로 배송됩니다. 타사택배로는 배송이 불가합니다. 청우식품 계약택배사인 CJ대한통운 택배로만 배송이 가능합니다.
11	배송	배송 기간은 얼마나 걸리나요?
Q 배송 기간은 얼마나 걸리나요? A 결제(입금) 완료일 기준으로 영업일 기준 1~2일 내 발송됩니다. 다만, 택배사의 물량 폭주, 폭설이나 폭우 등의 자연재해, 당사 주문 폭주로 인한 일시품절이나 초과 주문 등으로 인해 출고 날짜 및 배송 날짜가 달라질 수 있으니 이점 양해 부탁드립니다. 정확한 일정은 결제(입금) 완료 후 고객센터를 통해 확인해 주시기 바랍니다.
10	배송	주문 후 배송 정보를 수정하고 싶을 때에는 어떻게 해야 하나요?
Q 주문 후 배송 정보를 수정하고 싶을 때에는 어떻게 해야 하나요? A 주문이 배송준비중 상태로 변경되신 경우 변경하실 수 없습니다. 상품준비중 상태라면 주소지 변경이 가능합니다. 청우식품 고객센터로 전화주셔서 말씀해주시면 빠르게 변경이 가능하지만, 고객센터 상담시간이 아닐때에는 주문문의 게시판으로 해당내용 남겨주시면 확인 후에 처리도와드리고 있습니다. 게시판 답변은 실시간 으로 확인되지 않기때문에 답변확인시 배송이 진행된 상태라면 주소 변경이 어려울 수 있습니다. 혹시라도 출고 이후에 배송지 변경 원하시는 경우는 택배사로 문의하셔야하며 그에따른 추가 배송비가 발생할 수 있습니다.

<< 1 2 3 4 5 6 >>